Gioco sicuro e responsabile

Il nostro impegno

Rabidi N.V., società titolare e operatrice della piattaforma casinoamunra.it.com, riconosce e assume la piena responsabilità istituzionale in materia di gioco responsabile. La tutela dei propri utenti costituisce un principio fondamentale e irrinunciabile della politica aziendale. È pertanto stabilito che tutte le attività di gioco offerte attraverso la presente piattaforma debbano svolgersi in un contesto sicuro, trasparente e conforme alle normative vigenti in materia di protezione dei consumatori. La società si impegna formalmente a predisporre strumenti adeguati di prevenzione, sensibilizzazione e intervento al fine di contrastare i rischi connessi al gioco d'azzardo problematico. Il gioco deve essere inteso esclusivamente come forma di intrattenimento e non come fonte di reddito o strumento di risoluzione di difficoltà finanziarie. Rabidi N.V. adotta un approccio sistematico e continuativo nella verifica del comportamento degli utenti, riservandosi il diritto di intervenire qualora vengano rilevati segnali di condotte potenzialmente dannose.

Segnali di allerta

È ritenuto fondamentale che gli utenti siano in grado di riconoscere tempestivamente i comportamenti indicativi di una relazione problematica con il gioco d'azzardo. I seguenti segnali devono essere considerati come indicatori di rischio che richiedono attenzione immediata e, ove necessario, l'adozione di misure correttive:

• Si riscontra una tendenza persistente ad aumentare la frequenza e l'entità delle sessioni di gioco al fine di ottenere il medesimo livello di soddisfazione, con conseguente incremento progressivo degli importi scommessi.
• Vengono manifestati stati di agitazione, irritabilità o disagio emotivo significativo nei momenti in cui il gioco non è accessibile o quando si tenta di ridurne o interromperne la pratica.
• Si osserva il ricorso reiterato al gioco quale meccanismo di evasione da situazioni di stress, ansia, depressione o da difficoltà personali di natura emotiva, relazionale o finanziaria.
• È rilevata la tendenza a proseguire l'attività di gioco nel tentativo di recuperare le perdite subite, comportamento comunemente definito come "inseguimento delle perdite", con conseguente aggravamento della situazione economica personale.
• Vengono occultate ai familiari, ai conviventi o ad altre persone di riferimento le reali dimensioni del tempo dedicato al gioco e degli importi di denaro impiegati nelle sessioni di gioco.
• Si constata che le obbligazioni finanziarie ordinarie, quali il pagamento di utenze, affitti, rate o altri impegni economici regolari, vengono compromesse o disattese a causa delle risorse destinate all'attività di gioco.

Auto-esclusione

La piattaforma casinoamunra.it.com mette a disposizione degli utenti registrati un sistema strutturato di auto-esclusione volontaria, riconosciuto come strumento essenziale di protezione individuale. L'auto-esclusione consiste nella sospensione temporanea o permanente dell'accesso all'account personale e a tutte le funzionalità di gioco associate, su richiesta esplicita dell'utente medesimo. La procedura di attivazione dell'auto-esclusione è regolata dalle seguenti disposizioni:

• La richiesta di auto-esclusione può essere presentata in qualsiasi momento, senza necessità di fornire giustificazioni specifiche, mediante comunicazione formale indirizzata al servizio di assistenza dedicato al gioco responsabile.
• Sono disponibili periodi di auto-esclusione di durata variabile, compresi tra un minimo di trenta giorni e un massimo corrispondente all'esclusione permanente e definitiva dall'account.
• Nel corso del periodo di auto-esclusione attivo, non sarà consentito all'utente di accedere alla piattaforma né di effettuare operazioni di deposito, scommessa o partecipazione a qualsiasi forma di gioco.
• Le comunicazioni di natura promozionale e pubblicitaria indirizzate all'utente saranno sospese con effetto immediato dalla data di attivazione dell'auto-esclusione.
• La revoca anticipata dell'auto-esclusione è soggetta a un periodo di riflessione obbligatorio, la cui durata è stabilita in conformità alle politiche interne della società, al fine di garantire una decisione ponderata e consapevole da parte dell'utente.
• I saldi residui presenti sull'account al momento dell'attivazione dell'auto-esclusione saranno trattati in conformità alle condizioni generali di utilizzo del servizio e alle normative applicabili in materia di protezione dei consumatori.

Impostazione dei limiti

Al fine di promuovere un'esperienza di gioco consapevole e sostenibile, Rabidi N.V. ha predisposto un sistema articolato di strumenti di limitazione finanziaria e temporale, accessibili direttamente dall'area personale dell'account registrato. Tali strumenti consentono all'utente di esercitare un controllo attivo e preventivo sul proprio comportamento di gioco, secondo le modalità di seguito descritte:

• Limite di deposito: È possibile impostare un importo massimo di denaro depositabile nell'account su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunta la soglia stabilita, non sarà consentito effettuare ulteriori operazioni di deposito fino al rinnovo del periodo di riferimento selezionato.
• Limite di perdita: È prevista la possibilità di definire un importo massimo di perdite accettabili nell'arco di un determinato periodo temporale. Al raggiungimento di tale soglia, l'accesso alle funzionalità di gioco sarà automaticamente sospeso per la durata del periodo impostato.
• Limite di puntata: Può essere fissato un importo massimo per singola scommessa o per sessione di gioco, impedendo che vengano effettuate puntate superiori alla soglia previamente definita dall'utente.
• Limite di sessione: È disponibile la facoltà di stabilire una durata massima per ciascuna sessione di gioco. Al termine del periodo impostato, la sessione sarà interrotta automaticamente e l'utente sarà informato del raggiungimento del limite temporale stabilito.
• Pausa di gioco: È possibile attivare una pausa temporanea dall'attività di gioco per un periodo predefinito, durante il quale l'accesso alle funzionalità di scommessa sarà sospeso, pur mantenendo attivo l'account per le operazioni amministrative essenziali.

Si precisa che le riduzioni dei limiti impostati hanno effetto immediato dalla data di conferma della modifica, mentre gli aumenti dei limiti sono soggetti a un periodo di attesa obbligatorio prima di divenire operativi, in conformità alle disposizioni normative e alle politiche di tutela adottate dalla società.

Risorse di supporto

Rabidi N.V. riconosce che il gioco d'azzardo problematico costituisce una condizione di natura clinica che può richiedere il supporto di professionisti qualificati. Si raccomanda vivamente a tutti coloro che ritengano di manifestare sintomi riconducibili alla dipendenza dal gioco di rivolgersi